REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DE PROFISSIONAIS DA PEDIATRIA ACERCA DA HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

Abstract

Tendo em vista a importância de compreender a humanização enquanto política prioritária de saúde e a busca pela melhoria da qualidade da assistência dispensada aos pacientes pediátricos, familiares e profissionais de saúde, o presente trabalho teve por objetivo realizar a análise do que os trabalhadores pensam a respeito da humanização e de que maneira esta política está presente na assistência à criança hospitalizada, tendo como base e inspiração a Teoria das Representações Sociais e a Política Nacional de Humanização. O estudo se caracteriza como exploratório, que investiga os conhecimentos dos profissionais da assistência acerca da temática, de abordagem qualitativa e caráter descritivo. O local foi um hospital de referência em pediatria na cidade de João Pessoa/PB e contou com 15 participantes. Os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada após autorização e assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, respeitando os aspectos éticos. Através da técnica de Análise de Conteúdo, os principais resultados encontrados demonstraram a concepção dos trabalhadores acerca da humanização, com as seguintes categorias: “humanização enquanto atendimento empático, afetuoso e acolhedor”, “humanização enquanto um conjunto de ações e necessidade de qualificação dos processos de assistência” e “dificuldades e angústias na rotina de trabalho”. Desta forma, a partir das representações sociais dos sujeitos, observou-se a necessidade de inclusão destes enquanto objetos da política de humanização, visando a valorização destes profissionais, o fortalecimento das relações no contexto laboral e a necessidade de oferta de subsídios técnicos e capacitações que favoreçam a qualidade do atendimento e a melhoria das relações.