FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE ATRAVÉS DE APLICATIVO MÓVEL: MECANISMOS PARA O INCENTIVO À DOAÇÃO RECORRENTE
DOI:
https://doi.org/10.64671/ts.v21i4.184Palavras-chave:
doação de sangue, gamificação, incentivo, proposta de desenho, redes sociaisResumo
No Brasil, problemas como a falta de novos doadores, baixa fidelização dos doadores de reposição e baixa frequência dos doadores engajados representam enormes desafios aos bancos de sangue. A pandemia do COVID-19 agravou esses problemas acarretando na substancial redução das doações. O objetivo do presente artigo é apresentar ações que possam melhorar a experiência do doador, simplificando o processo de doação e engajando-o através da gamificação, divulgação em redes sociais e campanhas direcionadas. Como resultado é apresentado um protótipo de aplicativo para smartphone que, mesmo em tempo de pandemia, espera-se ajudar na captação e retenção de doadores de sangue.
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